dlaczego klienci uciekają sprzed kasy?
styczeń 18, 2008
(za marketing sherpa)
wniosek - najważniejsze powody opuszczenia koszyka to ukrywanie przed użytkownikiem dodatkowych kosztów związanych z zakupami. co ciekawe wiele sklepów konsekwentnie tak funkcjonuje. ale może w tym szaleństwie jest metoda: nie pokazując całkowitych kosztów możemy pokazać lepszą cenę. a jeżeli już ktoś dotarł do samego końca procesu zamówienia, to liczymy że parę złotych dodatkowych kosztów da się zaakceptować (reguła zaangażowania). a może to po prostu ignorancja?
napisz komentarz